Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

MEX ACERDEM, nombre comercial de Gerardo Ochoa Gerardo (persona física con actividad empresarial) ("ACERDEM"), con domicilio del establecimiento en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Datos de envío: dirección, colonia, ciudad, estado, código postal.
Datos de la cuenta: credenciales de acceso (tu contraseña se almacena cifrada, nunca en texto plano).
Historial de compras: pedidos, montos, productos adquiridos y solicitudes de devolución.
Datos de pago: procesados directamente por Stripe; ACERDEM no almacena el número completo de tu tarjeta.

3. Datos personales sensibles (recetas médicas)

Cuando compras un medicamento que requiere receta médica, nos proporcionas una fotografía de tu receta, la cual puede contener datos relacionados con tu salud. Conforme a la LFPDPPP, estos se consideran datos personales sensibles y reciben un tratamiento reforzado:

Se utilizan exclusivamente para validar la procedencia de tu compra cuando un producto lo requiera conforme a la normativa sanitaria.
Solo el personal farmacéutico autorizado de ACERDEM tiene acceso a estas imágenes.
No se comparten con terceros salvo requerimiento de autoridad sanitaria o judicial competente.
Al subir tu receta, otorgas tu consentimiento expreso para este tratamiento, tal como exige la ley para datos sensibles.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para brindarte el servicio):

Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Validar la documentación de un producto cuando la normativa sanitaria lo requiera.
Gestionar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
Enviarte notificaciones sobre el estatus de tu pedido, receta o devolución.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

Enviarte promociones, cupones o novedades de productos.
Fines estadísticos internos para mejorar el catálogo y la operación.

5. Transferencias y proveedores externos

Para operar el Sitio compartimos información limitada con los siguientes proveedores, únicamente para las finalidades indicadas:

Stripe — procesamiento seguro de pagos.
Supabase — almacenamiento de base de datos y autenticación.
Resend — envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, actualizaciones de estatus).

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo cifrado de contraseñas y control de acceso restringido a las recetas médicas cargadas.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.

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